Categoria: Rede Plus

A campanha “A diferença somos nós” foi produzida mediante dados levantados por uma diagnose mensal aplicada nas lojas da Rede Plus. Ela nos mostrou que os funcionários da loja queriam participar mais, queriam ter alguma voz ativa dentro do mercado, coisa que não acontecia e que os desmotivava. Além disso, foi detectado que o funcionário não tinha compreensão sobre o tamanho da associação que ele fazia parte, composta com mais lojas e um número total de aproximadamente 1.000 funcionários.

A 10e7 Comunicação criou a campanha de motivação interna, em que todos os funcionários pudessem buscar, através de mecânicas, a excelência e o melhoramento pessoal em vários aspectos-espelhos das lojas como atendimento, organização e outros meios de trabalho, para que as lojas chegassem a um padrão de trabalho, diferenciando-se da concorrência.

Em suma, a única cobrança da campanha era que os funcionários fossem mais pró-ativos. Por isso, foram usados temas que estimulavam valores diretamente exercidos pela maioria dos funcionários em seus lares que, se somados ao empenho no trabalho, poderiam melhorar significativamente o atendimento e a forma de encarar o próprio serviço (imersos na rotina, fica difícil ver sua função como essencial no supermercado).
A Campanha foi dividida em cinco temas (um por mês), sendo o último “Nós Somos Plus”, remetendo ao nome da rede e sinalizando o desfecho e resultados da campanha.

A mecânica da campanha, em linhas gerais, era a seguinte; cada loja foi dividida em cinco setores, cada um com seu representante (ou sublíder), além de um representante para a loja toda (líder). Todo início de mês era realizada uma reunião com os líderes de todas as lojas, mostrando a ele o tema, premiação, brindes que seriam distribuídos naquele mês e a entrega de todo material promocional. Ele ficava responsável em passar as informações e os materiais aos outros colaboradores (função multiplicador). No decorrer do mês, tínhamos duas visitas em cada loja; a primeira promocional, feita por uma equipe uniformizada, responsável em levantar a auto-estima de todos, colando adesivos “Eu faço a diferença” e distribuindo brindes.

A segunda visita era a técnica que pontuava e fotografava toda a loja, fazendo um parâmetro do que melhorou ou piorou durante o mês. As duas visitas eram surpresas, sem data marcada. Após a visita técnica, a equipe da 10e7 tabulava os dados e pontuava cada loja e setor. Cada setor de cada loja que atingisse a pontuação determinada ganhava um brinde para sortear entre os colaboradores daquele setor. E se a loja atingisse a pontuação média determinada, o líder daquela loja ganhava um prêmio maior, fazendo com que esse líder aja como tal. Para ganhar o prêmio o líder da loja era responsável por fotografar e colher depoimentos dos colaboradores vencedores do mês anterior e enviar à 10e7, para que pudéssemos colocar no SuperNovas, informativo de resultados da campanha, distribuídos a todos no mês seguinte.

Essa pontuação média da loja também era somada e ranqueada mês a mês e, no final da campanha cada loja teria um prêmio final (chamado de máster) para sortear entre os funcionários. A duração da campanha foi de 5 meses, iniciando em julho e tendo seu desfecho no princípio de dezembro, para que o chamado “prêmio master” fosse entregue até o natal.

No total, a campanha contou com um investimento próximo de 100 mil reais entre premiações e materiais impressos que colaboraram para uma melhoria sensível durante os meses da campanha.